แนวทางการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

หน้านี้ให้แนวทางการออกแบบสำหรับนักออกแบบ OEM ของยานยนต์ที่ต้องการรองรับกุญแจรถดิจิทัลสำหรับลูกค้าของตน ดูคำแนะนำและข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีการผสานรวมกุญแจรถดิจิทัลเข้ากับขั้นตอนการใช้งานของผู้ใช้ แนวทางเหล่านี้จะช่วยให้ OEM สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นระหว่างยานยนต์ แอปพลิเคชันในรถยนต์ และกระเป๋าเงินดิจิทัล

เริ่มต้นด้วยการทบทวนขั้น ตอนการใช้งาน กุญแจรถดิจิทัล (DCK) จากนั้นจึงเรียนรู้วิธีการ สร้างประสบการณ์การใช้งาน DCK และผสานรวมเข้ากับส่วนติดต่อผู้ใช้ของคุณ สำหรับรายการข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดของกุญแจรถดิจิทัล โปรดดูที่ ข้อกำหนดของกุญแจรถดิจิทัล

เกี่ยวกับกุญแจรถยนต์ดิจิทัล

กุญแจรถดิจิทัลช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถเข้าถึงและแบ่งปันรถยนต์ของตนกับใครก็ได้โดยไม่ยุ่งยากและปลอดภัย โดยทำงานด้วยเทคโนโลยีบลูทูธและอัลตร้าไวด์แบนด์ (UWB) หรือเทคโนโลยี NFC เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างรถยนต์และโทรศัพท์ของผู้ใช้

กุญแจรถยนต์ดิจิทัลมีข้อดีหลายประการเหนือกว่ากุญแจรถยนต์แบบดั้งเดิม ซึ่งรวมถึงข้อดีเหล่านี้:

• ความสะดวกสบาย : กุญแจรถดิจิทัลช่วยลดความจำเป็นในการใช้และพกพากุญแจจริง ผู้ใช้สามารถล็อก ปลดล็อก และแม้แต่สตาร์ทรถได้อย่างราบรื่น เพียงแค่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อยู่ใกล้ๆ
• ความปลอดภัย : กุญแจรถดิจิทัลใช้ฮาร์ดแวร์ขั้นสูงที่รองรับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มีความเสี่ยงต่อการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตน้อยลง ช่วยป้องกันการโจรกรรมรถยนต์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถระงับหรือลบกุญแจรถดิจิทัลได้หากโทรศัพท์ถูกขโมยหรือถูกบุกรุก
• ความยืดหยุ่น : กุญแจรถดิจิทัลสามารถแชร์กับผู้อื่นได้ทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS เจ้าของกุญแจสามารถหยุดการแชร์ได้ทุกเมื่อ
• การควบคุม : กุญแจรถดิจิทัลสามารถใช้เพื่อกำหนดสิทธิ์เฉพาะให้กับผู้อื่นได้ เช่น ข้อจำกัดในการขับขี่สำหรับผู้ปกครองที่ใช้รถร่วมกับบุตรหลาน

ระบบ DCK จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการเข้าถึงและขับขี่รถยนต์ เนื่องจากรูปแบบการเป็นเจ้าของรถยนต์จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา เมื่อระบบ DCK แพร่หลายมากขึ้น มันจะช่วยปลดล็อกตัวตนของผู้ใช้ในประสบการณ์การใช้รถยนต์ที่หลากหลาย ตั้งแต่รถยนต์ส่วนตัวไปจนถึงประสบการณ์ในการเช่ารถ รถยนต์ร่วมใช้ บริการเรียกรถ หรือรถยนต์ไร้คนขับ

เส้นทางการใช้งานของผู้ใช้

ในการออกแบบขั้นตอนการใช้งานกุญแจรถยนต์ดิจิทัล ให้พิจารณาถึงสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังในการใช้งานครั้งแรกและในชีวิตประจำวัน บางคนอาจรู้สึกไม่มั่นใจกับการใช้เทคโนโลยีใหม่นี้ และมีโอกาสที่จะสร้างความมั่นใจและสร้างความประหลาดใจให้กับพวกเขาด้วยขั้นตอนการใช้งานที่เรียบง่ายและราบรื่น สำรวจโอกาสในการตอบสนองความต้องการของพวกเขาและสร้างช่วงเวลาแห่งความสุข

เรื่องราวต่อไปนี้จะให้บริบทเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้คาดหวังว่ารถยนต์และกุญแจรถดิจิทัลจะทำงานร่วมกันได้เมื่อพวกเขาใช้งานรถยนต์และแบ่งปันกุญแจกับผู้อื่น

ตั้งค่ารถยนต์คันใหม่

	ซื้อรถยนต์คันใหม่ ฉันเพิ่งซื้อรถใหม่ ดีใจจัง! ระหว่างรอรถมาส่ง ฉันก็ดาวน์โหลดแอปของรถและเริ่มสำรวจฟีเจอร์ต่างๆ ที่รถคันใหม่ของฉันจะมีให้ นอกจากนี้ฉันยังได้รับอีเมลจากผู้ผลิตรถยนต์เกี่ยวกับสิ่งที่จะได้เจอในรถคันใหม่ด้วย ฉันได้ค้นพบกุญแจรถดิจิทัล ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้ฉันใช้โทรศัพท์เป็นกุญแจได้ ฉันไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่ามันเป็นไปได้! ฉันยังได้เรียนรู้ว่าฉันสามารถแชร์มันกับผู้อื่นได้ โดยกำหนดระดับการควบคุมที่แตกต่างกันได้
	เข้าใกล้รถคันใหม่ของฉันเป็นครั้งแรก วันสำคัญมาถึงแล้ว! รถมาถึงแล้ว เนื่องจากฉันเพิ่งได้รับกุญแจรีโมท ฉันจึงพกติดตัวมาทั้งสองอัน นอกจากนี้ฉันก็พกโทรศัพท์มาด้วย
	ตั้งค่ารถของฉันเป็นครั้งแรก เมื่อฉันเข้าไปในรถ ระบบสาระบันเทิงจะเปิดขึ้น และฉันทำตามขั้นตอนเพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ การจับคู่โทรศัพท์เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการตั้งค่ากุญแจรถดิจิทัล ผมคาดว่ามันจะเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างหลักของยานพาหนะ
	ตั้งค่ากุญแจรถดิจิทัล หน้าจอในรถแจ้งให้ฉันตั้งค่ากุญแจรถดิจิทัล และบอกว่าฉันอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์ว่าฉันเป็นเจ้าของรถ ซึ่งฉันก็เข้าใจได้ในตอนนี้
	ออกจากรถและล็อครถให้เรียบร้อย หลังจากตั้งค่ารถเสร็จเรียบร้อยแล้ว ฉันก็ขับรถกลับบ้าน จอดรถ และลงจากรถ ฉันจำได้ว่าเคยอ่านมาว่ารถจะล็อกอัตโนมัติเมื่อฉันเดินออกไป ฉันลองทำดู และมันก็ได้ผล! ไฟรถแสดงว่ารถล็อกแล้ว และฉันก็ได้ยินเสียงประตูรถล็อกด้วย ฉันชอบฟีเจอร์นี้ แต่ฉันก็ยังคิดว่าการแตะที่มือจับประตูหรือใช้รีโมทกุญแจก็น่าจะได้ผลเช่นกัน

กลับไปที่รถของฉัน

	โปรดเดินเข้ามาใกล้รถของฉันขณะที่ฉันกำลังกลับมา ฉันไม่ได้พกกุญแจรีโมทมาด้วย แต่ฉันมีโทรศัพท์อยู่ในกระเป๋า ขณะที่ฉันเดินเข้าไปใกล้รถ ไฟหน้าและไฟที่มือจับประตูรถก็สว่างขึ้น รถกำลังแสดงให้ฉันเห็นว่ามันรู้ว่าฉันอยู่ใกล้แล้ว เมื่อฉันอยู่ห่างจากรถเพียงไม่กี่ฟุต รถก็ปลดล็อก และฉันก็เห็นการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ว่ารถปลดล็อกแล้วด้วย นี่เจ๋งมาก ฉันชอบฟีเจอร์นี้
	ใช้ระบบควบคุมรถบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันประทับใจมากที่รถสามารถจดจำฉันและเปิดประตูได้โดยอัตโนมัติ ฉันสงสัยว่าฉันจะทำอะไรได้อีกบ้างด้วยกุญแจรถดิจิทัลของฉัน ฉันรีบเปิดการควบคุมบนโทรศัพท์ Android ของฉัน ซึ่งช่วยให้ฉันทำสิ่งต่างๆ เช่น ปลดล็อกประตูและเปิดฝากระโปรงท้ายได้ ฉันยังสามารถเพิ่มการควบคุมเหล่านี้ลงในการตั้งค่าด่วนบนโทรศัพท์ของฉันได้ ทำให้จัดการรถของฉันจากระยะไกลได้ง่ายขึ้น
	เริ่มขับรถของฉัน ผมเก็บโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋า กดปุ่มสตาร์ท แล้วเครื่องยนต์ก็ติดเลย ไม่จำเป็นต้องใช้รีโมทกุญแจเลยด้วยซ้ำ

แชร์คีย์

เรียนรู้วิธีการแบ่งปันกุญแจรถของฉัน เอดน่าภรรยาของผมอยากยืมรถไปใช้ช่วงสุดสัปดาห์ ผมจำได้ว่าตอนที่ผมตั้งค่ากุญแจรถดิจิทัล มันมีฟีเจอร์ที่ให้แชร์กุญแจกับคนอื่นได้ แต่ผมจะทำได้อย่างไรครับ? ฉันเปิดแอปในรถ แล้วแตะที่กุญแจรถดิจิทัล มันเชื่อมโยงโดยตรงกับแอป Wallet ซึ่งเก็บการ์ดดิจิทัลทั้งหมดของฉันไว้ รวมถึงบัตรเครดิต กุญแจห้องพักโรงแรม และตั๋วหนัง การหากุญแจรถในแอปนี้จึงเป็นเรื่องง่าย เมื่อฉันเจอกุญแจใน Wallet แล้ว ฉันก็สามารถเห็นและแตะเพื่อแชร์ได้

แชร์คีย์ ฉันทำตามขั้นตอนเพื่อแชร์รหัสของฉันกับเอ็ดนา ซึ่งรวมถึงการตั้งชื่อรหัสและส่งรหัสเปิดใช้งานเฉพาะให้เธอทางข้อความ ไม่สำคัญว่าฉันใช้โทรศัพท์ Android และเธอใช้ iPhone ฉันคิดว่ารหัสใช้งานได้ทั้งสองแบบ

รับกุญแจ

	รับกุญแจ เอ็ดน่าต้องการยืมรถใช้ในช่วงสุดสัปดาห์ เธอได้รับข้อความจากฉันพร้อมลิงก์ไปยังกุญแจ ซึ่งจะเปิดในแอปกระเป๋าเงินของเธอ ฉันยังส่งรหัสเปิดใช้งานให้เธอทางข้อความด้วย เมื่อเธอป้อนรหัสเปิดใช้งานลงในกระเป๋าเงินแล้ว เธอจะสามารถเห็นคุณสมบัติเจ๋งๆ ต่างๆ ของกุญแจนั้นได้
	เดินไปที่รถแล้วปลดล็อก ขณะที่เอ็ดน่าเดินเข้าไปใกล้รถ เธอยังไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรดี เธอนึกขึ้นได้ว่าตอนที่ได้รับกุญแจ มีข้อความให้ถือเครื่องอ่านกุญแจไว้ ในกรณีของเธอ เครื่องอ่านกุญแจก็คือที่จับประตูรถนั่นเอง รถปลดล็อกและเธอก็เข้าไปข้างในแล้ว!
	สตาร์ทรถแล้วขับออกไป เอ็ดน่าวางโทรศัพท์ของเธอลงบนเครื่องอ่านกุญแจ และหน้าจอรถก็แจ้งให้เธอป้อนรหัสเปิดใช้งาน เมื่อเสร็จแล้ว เธอก็สามารถสตาร์ทรถและเริ่มขับได้ ตอนนี้รหัสของเธอใช้งานได้แล้ว และเธอไม่มีแผนที่จะใช้รหัสเปิดใช้งานอีกต่อไป

ถอดกุญแจออก

ลบปุ่มบนโทรศัพท์ของฉัน เอ็ดนาจะนำรถมาคืนฉันตอนสิ้นสุดสุดสัปดาห์ ดังนั้นเธอจึงไม่จำเป็นต้องใช้กุญแจอีกต่อไปแล้ว ฉันสามารถเข้าไปในแอป Wallet และเลือกตัวเลือกนั้นเพื่อลบกุญแจของเธอได้ เมื่อฉันทำเช่นนั้น เอ็ดนาจะได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ว่ากุญแจของเธอจะถูกลบในไม่ช้า ฉันคิดว่าจะมีระยะเวลาผ่อนผันก่อนที่กุญแจของเธอจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ฉันเห็นว่าฉันสามารถถอดกุญแจรถออกได้โดยใช้หน้าจอรถ ซึ่งสะดวกมาก

สร้างประสบการณ์ DCK

แนวทางต่อไปนี้จะช่วยให้ผู้ผลิตรถยนต์เข้าใจวิธีการออกแบบและผสานรวมกุญแจรถยนต์ดิจิทัลเข้ากับฮาร์ดแวร์และระบบของรถยนต์ คุณจะพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ดังต่อไปนี้:

• การค้นหาและการตั้งค่า
• ล็อคและปลดล็อค
• การควบคุมโทรศัพท์
• การแชร์กุญแจ
• การจัดการและการถอดกุญแจ

การค้นหาและการตั้งค่า

ประสบการณ์การค้นพบ : เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากอาจไม่คุ้นเคยกับกุญแจรถดิจิทัล จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้คำแนะนำและช่วยเหลือพวกเขาอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้และเริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์นี้

หลักการออกแบบการค้นพบ:

• จงเป็นฝ่ายริเริ่ม: สื่อสารกับผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้อย่างสม่ำเสมอ ทั้งผ่านสื่อการตลาดและการตั้งค่าในรถยนต์
• ดำเนินการอย่างทันท่วงที: ยิ่งคุณช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าพวกเขามี DCK และวิธีการใช้งานได้เร็วเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะนำไปใช้ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
• กระตุ้นให้ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์: สร้างส่วนติดต่อผู้ใช้เพื่อเตือนผู้ใช้ที่เลื่อนการตั้งค่า DCK ออกไปว่าควรดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ตัวอย่าง: หากผู้ใช้เลื่อนการตั้งค่า DCK ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้น ให้ใช้สัญญาณภาพที่ไม่รบกวนสมาธิเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

หน้าที่ด้านการออกแบบ:

• พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารและการแนะนำการใช้งานเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ DCK ให้แก่ผู้ใช้ พิจารณาถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเตรียมผู้ใช้ให้พร้อมสำหรับการใช้งาน DCK ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มตั้งค่ารถยนต์ของตน
• ผสานรวม DCK เข้ากับขั้นตอนการตั้งค่ารถยนต์ รวมถึงประสบการณ์การตั้งค่าผ่านแอปของผู้ผลิตและ HMI
• ออกแบบสถานะ ที่ไม่สมบูรณ์ เพื่อเตือนผู้ใช้ที่ข้ามขั้นตอนการตั้งค่า DCK ว่าพวกเขายังสามารถตั้งค่าได้
• จัดเตรียมจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของประสบการณ์การใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัล

ขณะออกแบบประสบการณ์นี้ โปรดคำนึงถึงแนวทาง ตัวอย่าง และข้อกำหนดต่อไปนี้ ข้อกำหนดจะขึ้นต้นด้วยคำว่า ต้อง (MUST), ควร (SHOULD) หรือ อาจ (MAY)

ออกแบบมาเพื่อการค้นหาและการตั้งค่า

การค้นหาและการตั้งค่าช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานกุญแจรถยนต์ดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว

สร้างความตระหนักรู้

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจฟีเจอร์ DCK ได้ดียิ่งขึ้น ผู้ผลิตรถยนต์ควรสื่อสารกับผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้อย่าง proactively ทั้งก่อนและหลังการซื้อรถยนต์

ยิ่งผู้ใช้มีความตระหนักรู้ก่อนที่จะเป็นเจ้าของรถยนต์ที่รองรับระบบ DCK มากเท่าไหร่ อัตราการใช้งานก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เพื่อสร้างความตระหนักรู้ดังกล่าว ผู้ผลิตรถยนต์ควรพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารและการเริ่มต้นใช้งาน ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ผู้ใช้รอรถยนต์คันใหม่ ผู้ผลิตรถยนต์อาจส่งอีเมลแจ้งเกี่ยวกับคุณสมบัตินี้และเตรียมความพร้อมในการตั้งค่า ในทำนองเดียวกัน แอปของผู้ผลิตรถยนต์สามารถใช้ช่วงเวลาก่อนการมาถึงนี้เพื่อสร้างความพึงพอใจและความสนใจด้วยการแจ้งเตือนและขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นประโยชน์ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าจะต้องคาดหวังอะไรบ้างเกี่ยวกับการตั้งค่า DCK

ปรับให้เหมาะสมสำหรับการตั้งค่าครั้งแรก

เวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการตั้งค่า DCK คือระหว่างขั้นตอนการตั้งค่ารถยนต์ ผู้ผลิตควรแจ้งเตือนผู้ใช้ให้แสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของรถ (เช่น กุญแจรีโมททั้งสองดอก) และควรแสดง DCK เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการตั้งค่าบนหน้าจอรถยนต์ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับ DCK ได้ทันที และยกระดับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ใหม่โดยรวม

แจ้งเตือนผู้ใช้ให้ตั้งค่า DCK

หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้ใช้เลือกที่จะข้ามขั้นตอนการตั้งค่า DCK ในการตั้งค่ารถยนต์ครั้งแรก ผู้ผลิตควรออกแบบสถานะที่ไม่สมบูรณ์เพื่อช่วยเตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาสามารถทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ แนวคิดบางอย่างอาจรวมถึงการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์เพียง 90% หรือข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ HMI เพื่อเตือนผู้ใช้ให้ทำขั้นตอนสุดท้ายให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการใช้ DCK ควรมีตัวเลือกในการยกเลิกการใช้งานโดยสิ้นเชิง ซึ่งจะทำให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์

สำหรับข้อกำหนดโดยละเอียด โปรดดู ข้อกำหนด UX ของ DCK

ล็อคและปลดล็อค

สำหรับผู้ใช้งานแล้ว ความมหัศจรรย์ของระบบ DCK คือเมื่อรถสามารถจดจำและเปิดใช้งานเมื่อผู้ขับขี่เข้าใกล้ และปิดใช้งานเมื่อผู้ขับขี่ออกไป เนื่องจากเทคโนโลยีนี้ค่อนข้างใหม่ ผู้ใช้งานบางส่วนจึงไม่ทราบว่าจะต้องคาดหวังคุณสมบัตินี้ เพื่อให้ง่ายขึ้น คุณสมบัติเหล่านี้ควรมีให้ใช้งานอย่างสม่ำเสมอในรถยนต์และแพลตฟอร์มต่างๆ และผู้ผลิตรถยนต์ควรตั้งเป้าที่จะให้ผู้ใช้งานควบคุมได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หน้าที่ด้านการออกแบบ:

• ตั้งค่าสถานะการปลดล็อกอัตโนมัติ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบล็อกอัตโนมัติเมื่อเดินออกไปเปิดใช้งานอยู่ตลอดเวลา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถล็อกและปลดล็อกได้ด้วยตนเอง
• ออกแบบคุณสมบัติทางกายภาพของรถยนต์ที่สื่อให้ผู้ใช้รับรู้ว่ารถรู้ว่าพวกเขากำลังอยู่ใกล้ๆ หรือไม่
• พัฒนาการตั้งค่าที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกวิธีการที่ DCK ล็อกและปลดล็อกรถของตน

ออกแบบเพื่อใช้ในการล็อกและปลดล็อก

การล็อกและปลดล็อกรถช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้กุญแจรถดิจิทัลเพื่อเข้าถึงและรักษาความปลอดภัยของรถได้อย่างราบรื่นขณะที่เดินออกไป

ตั้งค่าสถานะการล็อกและปลดล็อกในบริเวณใกล้เคียง

โดยค่าเริ่มต้น ฟังก์ชันล็อกและปลดล็อกในบริเวณใกล้เคียงควรเปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงรถได้โดยไม่ต้องแตะที่มือจับประตู นี่คือคุณสมบัติเด่นของ DCK ซึ่งสร้างความรู้สึกปลอดภัย ความสะดวกสบาย และความพึงพอใจให้กับผู้ใช้

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติม คุณควรสร้างการตั้งค่าที่อนุญาตให้พวกเขาสามารถเลือกได้ว่ากุญแจรถดิจิทัลของพวกเขาจะใช้ปลดล็อกรถอย่างไร

ตัวอย่าง: โดยค่าเริ่มต้น ฟังก์ชันล็อกและปลดล็อกในบริเวณใกล้เคียงควรเปิดใช้งานอยู่ แต่ผู้ใช้สามารถปิดใช้งานได้ผ่านการตั้งค่าของ HMI

ตั้งค่าสถานะการล็อกอัตโนมัติเมื่อเดินออกไป

ระบบล็อกอัตโนมัติเป็นคุณค่าหลักของ DCK ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะลืมล็อกรถ หากมีตัวเลือกการล็อกเมื่อเดินออกไป ควรเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถล็อกและปลดล็อกได้ด้วยตนเอง

เพื่อส่งเสริมความรู้สึกของการควบคุมและเพิ่มอำนาจในการเลือกให้กับผู้ใช้ พวกเขาควรสามารถล็อกหรือปลดล็อกรถด้วยตนเองได้เสมอ ออกแบบระบบเข้าออกรถให้มีความยืดหยุ่น เพื่อให้พวกเขาสามารถปลดล็อกหรือล็อกได้โดยการสัมผัสที่จับประตู หรือใช้ตัวกระตุ้นแบบแมนนวลอื่นๆ

ออกแบบคุณสมบัติทางกายภาพของรถยนต์

รถควรใช้เอฟเฟกต์แสงเพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นมิตรสำหรับผู้ขับขี่ และสื่อสารให้เห็นว่ารถรับรู้ถึงการมีอยู่ของผู้ขับขี่ ตัวอย่างเช่น ไฟภายในรถอาจสว่างขึ้นเมื่อผู้ขับขี่เข้าใกล้ และหรี่ลงเมื่อผู้ขับขี่เดินออกไป ประสบการณ์เช่นนี้สามารถสร้างความมั่นใจได้เป็นอย่างดีสำหรับผู้ใช้ DCK มือใหม่ ซึ่งอาจไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อกลับมาที่รถเป็นครั้งแรก

สำหรับข้อกำหนดโดยละเอียด โปรดดู ข้อกำหนด UX ของ DCK

ระบบควบคุมรถยนต์ผ่านโทรศัพท์มือถือ

รถยนต์ทุกคันที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน WCC3 ต้องรองรับระบบควบคุมรถยนต์ ซึ่งอย่างน้อยที่สุดควรมีฟังก์ชันล็อกและปลดล็อกรถ และควบคุมฝากระโปรงท้าย แม้ว่าแอปพลิเคชัน Wallet จะมีฟังก์ชันเหล่านี้ รวมถึงสัญญาณเตือนภัยหรือปุ่มฉุกเฉิน แต่ผู้ผลิตรถยนต์ควรพยายามรวบรวมฟังก์ชันควบคุมรถยนต์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว โดยควรอยู่ในแอปพลิเคชันของตนเองจะดีที่สุด

การออกแบบระบบควบคุมรถยนต์:

• ช่วยผู้ใช้ค้นหาปุ่มควบคุม : นอกเหนือจากการรองรับปุ่มควบคุมบนโทรศัพท์ในแอป OEM (เช่น ล็อก ปลดล็อก เปิดฝากระโปรงท้าย และปุ่มฉุกเฉิน รวมถึงปุ่มควบคุมเฉพาะของแต่ละผู้ผลิต) ควรมีช่องทางเพิ่มเติมสำหรับการจัดการคุณสมบัติ DCK ในแอป Wallet ด้วย
• อย่าเปิดเผยฟังก์ชันการควบคุม : หากผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM) รองรับการควบคุมบนคลาวด์ ควรแสดงให้ผู้ใช้เห็นผ่านปุ่มเดียวกับที่ใช้ควบคุม CCC (ผู้ใช้ไม่สนใจว่าการควบคุมทำงานอย่างไร) แสดงข้อมูลต่างๆ เช่น ความหน่วง ด้วย UI ที่คุ้นเคย เช่น วงล้อหมุน

สำหรับข้อกำหนดโดยละเอียด โปรดดู ข้อกำหนด UX ของ DCK

การแชร์กุญแจ

หนึ่งในคุณสมบัติที่ผู้ใช้ DCK ต้องการมากที่สุดคือความสามารถในการแชร์กุญแจกับผู้อื่น ผู้ใช้ชื่นชอบความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความยืดหยุ่นในการแชร์กุญแจ โดยมีสิทธิ์การใช้งานที่เฉพาะเจาะจง การแชร์อาจเกิดขึ้นในรูปแบบที่พ่อแม่ให้กุญแจลูกวัยรุ่นไปทำธุระ หรือคู่รักใช้รถคันเดียวกันได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือการออกแบบประสบการณ์การแชร์ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและสร้างความรู้สึกปลอดภัย

หน้าที่ด้านการออกแบบ:

• เพิ่มปุ่มและจุดเข้าใช้งานเพื่อจัดการคีย์ที่ใช้ร่วมกันในกระเป๋าเงินดิจิทัล
• สร้างขั้นตอนการแสดงผลหน้าจอรถยนต์ที่แสดงกุญแจที่ใช้ร่วมกัน และอนุญาตให้ผู้ใช้ลบกุญแจที่ใช้ร่วมกันได้

ออกแบบมาเพื่อการแบ่งปันกุญแจ

การแชร์กุญแจช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์กุญแจรถดิจิทัลกับเพื่อนและครอบครัวได้อย่างราบรื่น

แชร์ได้อย่างง่ายดายและราบรื่น

สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและน้ำหนักเบาโดยออกแบบ DCK ให้ทำงานได้บนทุกแพลตฟอร์ม (iOS หรือ Android) เนื่องจากผู้ใช้สามารถแชร์ไปยังแพลตฟอร์มใดก็ได้ คุณจึงควรจัดเตรียมลิงก์ที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์เฉพาะแพลตฟอร์ม

หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดแอปและการสร้างบัญชีใหม่

ผู้ใช้ไม่ควรต้องดาวน์โหลดแอปหรือสร้างบัญชีใหม่เพียงเพื่อแชร์รหัสชั่วคราว ควรสนับสนุนให้พวกเขาใช้แอปพลิเคชันกระเป๋าเงินดิจิทัลที่มีอยู่แล้วเพื่อแชร์รหัสได้อย่างรวดเร็ว

เสริมสร้างแบบจำลองทางจิตที่มีอยู่เดิม

สร้างจุดเข้าใช้งานการแชร์หลายจุดในกระเป๋าเงินดิจิทัล ส่งเสริมให้ผู้ใช้พึ่งพากระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นที่เดียวที่พวกเขาสามารถจัดการความสามารถทั้งหมดของ DCK ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงการแชร์ด้วย นี่เป็นการต่อยอดจากแบบจำลองความคิดที่มีอยู่เดิม โดยฝังการแชร์คีย์ไว้ร่วมกับ คีย์ อื่นๆ สำหรับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ต่างๆ เช่น กุญแจโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน หรือบัตรโดยสารรถไฟใต้ดิน

ตัวอย่าง: เสริมสร้างความเข้าใจในแนวคิดของ DCK ในฐานะฟีเจอร์กระเป๋าเงินดิจิทัล โดยการจัดเตรียมจุดเริ่มต้นการใช้งานที่เหมาะสมในแอปของผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM)

สำหรับข้อกำหนดโดยละเอียด โปรดดู ข้อกำหนด UX ของ DCK

การจัดการและการถอดกุญแจ

เนื่องจาก DCK เป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่และกำลังพัฒนา การเพิ่มอำนาจในการควบคุมและถอดกุญแจจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกสะดวกสบายและปลอดภัยในการใช้งาน ควรนำหลักการต่อไปนี้ไปใช้ในการออกแบบขั้นตอนการจัดการและการถอดกุญแจ

หน้าที่ด้านการออกแบบ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกพื้นผิวใช้ชื่อคีย์ที่เข้าใจง่าย
• สร้างจุดเข้าใช้งานเพื่อลบและจัดการคีย์ในกระเป๋าเงินดิจิทัล
• รองรับการถอดกุญแจออกจากหน้าจอรถยนต์

ออกแบบมาเพื่อการจัดการและการถอดกุญแจสำคัญ

การจัดการและการลบกุญแจช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและลบกุญแจได้

ใช้ชื่อที่สม่ำเสมอและเป็นมิตร

เนื่องจาก DCK เป็นระบบเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์กับรถยนต์ ผู้ใช้จึงคาดหวังว่าจะเห็นข้อมูลเดียวกันบนทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงชื่อกุญแจ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกุญแจมีความสอดคล้องกันและจดจำได้ง่าย ทั้งในแอปกระเป๋าเงินดิจิทัล แอปของผู้ผลิต และหน้าจอรถยนต์ นอกจากนี้ ควรใช้ชื่อที่เข้าใจง่ายตามมาตรฐาน CCC แทนชื่อทางเทคนิค เช่น ชื่อบลูทูธ หรือหมายเลขประจำเครื่อง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจดจำกุญแจได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่าง: เมื่อแสดงรหัสในแอป OEM ให้ใช้ชื่อที่เป็นมิตรของ CCC แทนการแสดงข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ เช่น หมายเลขประจำเครื่อง

ตัวอย่าง: เมื่อแสดงปุ่มต่างๆ ใน ​​HMI ให้ใช้ชื่อที่เป็นมิตรของ CCC แทนการแสดงชื่อทางเทคนิคอื่นๆ เช่น ชื่ออุปกรณ์บลูทูธ

สร้างจุดเข้าออกเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาการถอดกุญแจ

ผู้ใช้อาจมองหาวิธีลบคีย์ที่พวกเขาแชร์กับเพื่อน ๆ จึงควรสร้างจุดเริ่มต้นที่สม่ำเสมอและเรียบง่ายสำหรับขั้นตอนการลบคีย์ โดยใช้คำศัพท์ที่เหมาะสมในทุกแพลตฟอร์ม

รองรับการถอดออกจากหน้าจอรถยนต์

เพิ่มความรู้สึกควบคุมและความต่อเนื่องให้กับเจ้าของกุญแจด้วยการแสดงขั้นตอนการถอดกุญแจรถดิจิทัลบนหน้าจอรถยนต์ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นว่าเจ้าของกุญแจสามารถควบคุมได้ว่าใครบ้างที่จะสามารถเข้าถึงกุญแจรถดิจิทัลของตนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังต้องการขายหรือใช้รถร่วมกับผู้อื่น

ออกแบบระบบการถอดกุญแจในรถยนต์โดยให้ผู้ใช้เห็นเมนูที่แสดงกุญแจที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด และช่วยให้ระบุตัวกุญแจได้ง่ายขึ้นโดยใช้ชื่อที่เข้าใจง่ายตามมาตรฐาน CCC นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดให้ผู้ใช้แสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของก่อนที่จะถอดกุญแจ เช่น การให้กุญแจรีโมท หรือการป้องกันขั้นตอนการถอดกุญแจด้วยรหัส PIN ที่เจ้าของกำหนด เพื่อป้องกันไม่ให้เพื่อนถอดกุญแจของเจ้าของ

สำหรับข้อกำหนดโดยละเอียด โปรดดู ข้อกำหนด UX ของ DCK