Nguyên tắc viết

Văn bản trên màn hình ô tô cần dễ đọc lướt, nhất quán, rõ ràng và phù hợp với tình huống của người lái. Các nguyên tắc viết sau đây giúp bạn tạo ra trải nghiệm tối ưu hóa cho việc lái xe trên ô tô.

Hãy học cách:

• Giúp nội dung dễ đọc lướt qua
• Sử dụng ngôn ngữ nhất quán
• Viết với sự hiểu biết về hoàn cảnh.
• Hãy tuân thủ các quy tắc tốt nhất khi viết văn bản thành phần.

Đảm bảo văn bản dễ đọc lướt qua.

Hãy giữ cho văn bản đơn giản và dễ đọc chỉ trong nháy mắt để người lái xe có thể tập trung nhìn đường.

Bạn nên:

• Sử dụng các mẫu nội dung có thể quét được
• Hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp.
• Giới hạn văn bản ở 120 ký tự.

Hãy đảm bảo văn bản dễ đọc.

Dù đang lái xe hay đỗ xe, người lái xe có thể không đọc hết mọi chữ trên màn hình. Mọi người thường quét văn bản theo hình chữ F.

Hãy đặt những chi tiết quan trọng nhất lên đầu, mô tả rõ ràng và ngắn gọn hành động mà người lái xe cần thực hiện.

Sắp xếp thông tin sao cho dễ dàng quét qua nhanh chóng. Ví dụ, sử dụng khoảng trắng và dấu chấm đầu dòng để phân chia nội dung.

Hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp.

Hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, trực tiếp và đơn giản. Tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành hoặc từ ngữ phức tạp, vì chúng có thể gây nhầm lẫn cho người lái xe và làm mất nhiều thời gian hơn.

Giới hạn văn bản ở 120 ký tự.

Hạn chế lượng văn bản mà người lái xe cần đọc trước khi thực hiện thao tác. Điều này giúp giảm tải nhận thức, cho phép họ tập trung vào việc lái xe. Dựa trên hướng dẫn từ NHTSA và JAMA:

• Một tin nhắn hoặc đoạn văn bản bằng tiếng Anh không được vượt quá 120 ký tự hoặc 24 từ.
• Một tin nhắn hoặc đoạn văn bản tiếng Nhật không được vượt quá 30 ký tự.
• Văn bản trên một dòng không được vượt quá 80 ký tự.
• Một câu hoặc một đoạn văn không nên dài quá 3 dòng.

Hướng dẫn này không áp dụng cho các văn bản pháp lý hoặc văn bản liên quan đến quyền riêng tư.

Sử dụng ngôn ngữ nhất quán

Việc sử dụng ngôn ngữ nhất quán giúp giảm thiểu gánh nặng nhận thức cho người lái xe.

Bạn nên:

• Hãy sử dụng phong cách viết nhất quán.
• Sử dụng thuật ngữ nhất quán

Hãy sử dụng phong cách viết nhất quán.

Hãy duy trì phong cách viết nhất quán xuyên suốt ứng dụng của bạn. Phát triển một giọng văn thương hiệu mạch lạc và dễ nhận biết có thể giúp người dùng dễ dàng điều hướng ứng dụng hơn.

Dựa trên phong cách thương hiệu của bạn, hãy nhất quán trong việc lựa chọn từ ngữ, cấu trúc câu, viết hoa, dấu câu và giọng điệu tổng thể.

Sử dụng thuật ngữ nhất quán

Việc sử dụng các từ khác nhau để chỉ cùng một điều sẽ gây nhầm lẫn cho người dùng. Hãy sử dụng thuật ngữ nhất quán trên toàn bộ ứng dụng của bạn để đảm bảo sự rõ ràng.

Viết với sự hiểu biết về hoàn cảnh.

Hãy đảm bảo nội dung tin nhắn phù hợp với nhu cầu và hoàn cảnh của người lái xe, bao gồm cả việc họ đang lái xe, đỗ xe hay gặp trường hợp khẩn cấp.

Bạn nên:

• Cân bằng giữa sự ngắn gọn và sự rõ ràng.
• Hãy ưu tiên lợi ích cho người lái xe trước tiên.
• Hãy sử dụng giọng điệu trấn an, trừ trường hợp khẩn cấp.

Cân bằng giữa sự ngắn gọn và sự rõ ràng.

Văn bản hiển thị khi lái xe nên ngắn gọn và rõ ràng. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng giải thích dài hơn cho những tình huống phức tạp — chẳng hạn như sự đồng ý về quyền riêng tư, quyền cho phép và chia sẻ dữ liệu — khi xe đang đỗ. Trong những trường hợp đó, hãy chia nhỏ văn bản dài bằng cách sử dụng danh sách và cấu trúc phân cấp.

Hãy ưu tiên lợi ích cho người lái xe trước tiên.

Khi hướng dẫn người lái xe thực hiện một hành động, hãy truyền đạt lợi ích của hành động đó trước tiên. Bằng cách này, người lái xe có thể nhanh chóng đưa ra quyết định và tập trung trở lại vào đường đi.

Hãy sử dụng giọng điệu trấn an, trừ trường hợp khẩn cấp.

Khi xe đang di chuyển, hãy dùng giọng nói trấn an để tránh làm người lái mất tập trung và gây lo lắng không cần thiết.

Tuy nhiên, cần có ngoại lệ khi người lái xe đang gặp nguy hiểm về thể chất và cần hành động ngay lập tức. Trong những trường hợp đó, hãy sử dụng chỉ dẫn trực tiếp và dấu chấm than để thể hiện sự khẩn cấp.

Hãy tuân thủ các quy tắc tốt nhất khi viết văn bản thành phần.

Những phương pháp tốt nhất này sẽ giúp bạn viết văn bản tối ưu hóa cho việc lái xe đối với các thành phần như nút bấm, thông báo, v.v.

Bạn nên:

• Văn bản trên nút bấm nên ngắn gọn và dễ hiểu.
• Cung cấp tin nhắn xác nhận
• Cung cấp phương pháp để khắc phục lỗi.
• Đưa thông tin quan trọng lên đầu thông báo.

Văn bản trên nút bấm nên ngắn gọn và dễ hiểu.

Nhãn nút (còn được gọi là CTA hoặc lời kêu gọi hành động) luôn phải bắt đầu bằng một động từ và lý tưởng nhất là không quá 3 từ.

Cung cấp tin nhắn xác nhận

Sử dụng tin nhắn xác nhận để trấn an tài xế khi các nhiệm vụ họ khởi xướng đã hoàn tất.

Cung cấp phương pháp để khắc phục lỗi.

Thông báo lỗi cần nêu rõ vấn đề và đưa ra giải pháp khắc phục. Nếu không có cách khắc phục, thông báo cần truyền đạt rõ điều đó cho người lái xe.

Đưa thông tin quan trọng lên đầu thông báo.

Ưu tiên hiển thị thông tin quan trọng trong thông báo. Tránh gây hoang mang cho người lái xe bằng bất kỳ cách nào.