이 페이지는 고객을 위한 디지털 자동차 키 기능을 지원하려는 차량 OEM 설계자를 위한 디자인 가이드라인을 제공합니다. 디지털 자동차 키를 사용자 흐름에 통합하는 방법에 대한 지침과 요구 사항을 확인하세요. 이 가이드라인은 OEM이 차량, 차량용 앱, 그리고 전자지갑 간의 원활한 사용자 경험을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
시작하려면 먼저 디지털 자동차 키(DCK)의 사용자 여정이 어떻게 작동하는지 살펴본 다음, DCK 환경을 만들고 UI 표면에 통합하는 방법을 자세히 알아보세요. 디지털 자동차 키의 전체 기술 요구 사항 목록은 디지털 자동차 키 요구 사항을 참조하세요.
디지털 자동차 키에 대하여
디지털 자동차 키를 사용하면 운전자는 원하는 사람과 차량에 원활하게 접근하고 안전하게 공유할 수 있습니다. 이 키는 블루투스와 초광대역(UWB) 기술 또는 NFC 기술을 결합하여 차량과 사용자의 스마트폰 간에 안전한 연결을 구축합니다.
디지털 자동차 키는 기존의 물리적 키에 비해 다음과 같은 여러 가지 장점을 제공합니다.
- 편의성 : 디지털 자동차 키를 사용하면 실물 키를 사용하고 보관할 필요가 없습니다. 사용자는 인증된 기기만 가까이에 있으면 차량을 간편하게 잠그고, 잠금 해제하고, 시동까지 걸 수 있습니다.
- 보안 : 디지털 자동차 키는 무단 접근에 취약하지 않은 고급 하드웨어 기반 솔루션을 사용합니다. 이는 차량 도난 방지에 도움이 됩니다. 또한 사용자는 휴대전화를 도난당하거나 해킹당한 경우 디지털 자동차 키를 일시 중지하거나 삭제할 수 있습니다.
- 유연성 : 디지털 자동차 키는 안드로이드 및 iOS 기기에서 누구와도 공유할 수 있습니다. 키 소유자는 언제든지 공유를 중지할 수도 있습니다.
- 제어 : 디지털 자동차 키는 다른 사람에게 특정 권한을 부여하는 데 사용할 수 있으며, 예를 들어 자녀와 차량을 공유하는 부모가 운전 제한을 설정할 수 있습니다.
시간이 흐르면서 차량 소유 모델이 변화함에 따라 DCK(디지털 차량 기술)는 자동차 접근 및 운전 방식에 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. DCK가 보편화됨에 따라 사용자는 자신의 차량부터 렌터카, 공유 차량, 카셰어링, 자율주행 차량에 이르기까지 다양한 차량 경험 속에서 자신의 정체성을 드러낼 수 있게 될 것입니다.
사용자 여정
디지털 자동차 키 사용 흐름을 설계할 때는 사용자가 처음 사용하거나 매일 사용하는 과정에서 무엇을 기대하는지 고려해야 합니다. 일부 사용자는 이러한 새로운 기술에 익숙하지 않을 수 있으므로, 간단하고 원활한 사용 흐름을 통해 안심시켜주고 만족감을 선사할 수 있는 기회를 모색해야 합니다. 사용자의 니즈를 충족하고 즐거운 순간을 만들어낼 수 있는 방법을 찾아보세요.
다음 이야기는 사용자들이 차량과 상호 작용하고 다른 사람과 키를 공유할 때 차량 및 디지털 자동차 키가 어떻게 연동되기를 기대하는지에 대한 맥락을 제공합니다.
새 차량을 설정하세요
 | 새 차를 구입하세요새 차를 샀어요! 정말 신나요! 차가 도착하기를 기다리면서 차량 앱을 다운로드하고 새 차에 탑재될 기능들을 살펴보고 있어요. 자동차 제조사에서도 새 차에 대한 정보를 담은 이메일을 보내주고 있네요. 저는 스마트폰을 자동차 키처럼 사용할 수 있는 디지털 자동차 키 기능을 알게 되었어요. 이런 기능이 있는 줄도 몰랐답니다! 게다가 다른 사람들과 권한을 공유하고 각자 다른 수준의 제어 권한을 줄 수도 있다는 걸 알게 됐어요. |
 | 새 차에 처음으로 다가가다드디어 기다리던 날이 왔어요! 차가 도착했습니다. 방금 키 리모컨을 받아서 두 개 다 가지고 왔어요. 휴대폰도 챙겼고요. |
 | 처음으로 내 차를 세팅했어요차에 타자마자 인포테인먼트 시스템이 켜지고, 안내에 따라 설정을 완료합니다. 디지털 자동차 키를 설정하려면 휴대폰을 페어링하는 것이 필수 단계입니다. 저는 그것이 차량의 핵심 구성 요소에 포함될 것으로 예상합니다. |
 | 디지털 자동차 키 설정하기차량 화면에 디지털 자동차 키를 설정하라는 메시지가 표시되고, 차량 소유자임을 증명하기 위해 몇 가지 추가 단계를 거쳐야 할 수도 있다는 안내가 나옵니다. 이 시점에서는 당연한 절차라고 생각합니다. |
 | 차에서 내리고 차 문을 잠그세요차량 설정을 마친 후 집으로 운전해 가서 주차하고 차에서 내렸습니다. 차에서 내리면 자동으로 잠긴다는 글을 읽었던 기억이 나서 시도해 보니 정말 작동했습니다! 차량 내부 표시등이 켜지면서 잠겼다는 것을 알려주고, 문이 잠기는 소리도 들렸습니다. 이 기능은 마음에 들지만, 문 손잡이를 만지거나 키 리모컨을 사용하는 것도 여전히 작동했으면 좋겠습니다. |
내 차량으로 돌아가기
| 내가 돌아오는 길에 내 차량으로 다가오세요차 키를 안 가져왔지만, 주머니에 휴대폰이 있었어요. 차에 가까워지자 헤드라이트와 도어 손잡이 조명이 더 밝아졌어요. 차가 제가 가까이 있다는 걸 알아챈 거죠. 몇 미터 떨어지자 차 문이 열렸어요. 휴대폰에도 차 문이 열렸다는 알림이 떴어요. 이거 정말 멋지네요, 이 기능 마음에 들어요. |
 | 내 휴대폰의 차량 제어 기능을 사용하세요차가 나를 인식하고 자동으로 문을 열어주는 게 정말 신기하네요. 디지털 자동차 키로 또 뭘 할 수 있을지 궁금해요. 재빨리 안드로이드 스마트폰에서 앱 컨트롤을 켜보니 문을 열거나 트렁크를 여는 등의 기능을 사용할 수 있더라고요. 이러한 제어 기능을 휴대폰의 빠른 설정에 추가하여 차량을 원격으로 더욱 쉽게 관리할 수도 있습니다. |
 | 내 운전을 시작하세요저는 휴대폰을 주머니에 넣고 시동 버튼만 누르면 엔진이 바로 시동이 걸립니다. 키 리모컨은 전혀 필요 없어요. |
키를 공유하세요
 | 자동차 키를 공유하는 방법을 알아보세요아내 에드나가 주말 동안 차를 빌려 쓰고 싶어해요. 예전에 디지털 자동차 키를 설정할 때 다른 사람과 키를 공유하는 기능이 있었던 걸로 기억하는데, 어떻게 하는 거죠? 차량 앱을 열고 디지털 자동차 키를 탭합니다. 그러면 신용카드, 호텔 객실 키, 영화 티켓 등 모든 디지털 카드가 저장된 지갑으로 바로 연결됩니다. 자동차 키도 지갑에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 지갑에서 키를 찾으면 탭하여 공유할 수 있습니다. |
 | 키를 공유하세요열쇠 이름을 지정하고 고유 활성화 코드를 문자로 보내는 등, 에드나와 열쇠를 공유하는 절차를 따랐습니다. 제가 안드로이드폰을 쓰고 그녀가 아이폰을 쓴다는 건 중요하지 않아요. 키는 어느 쪽이든 작동할 거라고 생각해요. |
키를 받으세요
 | 키를 받으세요에드나가 주말 동안 차를 빌려야 해서, 제가 그녀에게 키 링크가 포함된 문자를 보냈습니다. 이 링크는 그녀의 지갑 앱에서 열립니다. 활성화 코드도 문자로 보내줬습니다. 지갑에 활성화 코드를 입력하면 키에 어떤 멋진 기능들이 있는지 확인할 수 있습니다. |
 | 차에 다가가서 잠금을 해제하세요.에드나는 차에 다가가면서 어떻게 해야 할지 잘 모르겠다. 열쇠를 받았을 때 키 리더기를 잡고 있으라는 메시지가 있었던 것이 기억났다. 그녀의 경우 키 리더기는 문 손잡이였다. 차 문이 열리고 그녀가 안으로 들어갔다! |
 | 차 시동을 걸고 운전하세요에드나는 휴대전화를 키 리더기에 올려놓았고, 차량 화면에는 활성화 코드를 입력하라는 메시지가 나타났습니다. 코드를 입력하면 시동을 걸고 운전을 시작할 수 있습니다. 그녀의 키는 이제 활성화되었으며, 활성화 코드를 다시 사용할 계획은 없습니다. |
키를 제거하세요
 | 내 휴대폰에서 키를 제거하세요에드나는 주말이 끝나면 차를 제게 반납하기 때문에 더 이상 차 키가 필요하지 않습니다. 에드나의 차 키를 삭제하려면 제가 지갑 메뉴에서 해당 옵션을 선택하면 됩니다. 그러면 에드나에게 차 키가 곧 삭제될 것이라는 알림이 휴대폰으로 전송됩니다. 차 키가 완전히 작동하지 않게 되기 전까지 일정 기간의 유예 기간이 있을 거라고 생각합니다. 차량 화면을 이용해서 그녀의 키를 제거할 수도 있네요. 편리해요. |
DCK 경험을 만들어보세요
다음 지침은 OEM 업체가 차량 하드웨어 및 시스템에 디지털 자동차 키를 설계하고 통합하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 다음 사용자 경험에 대한 모범 사례 및 요구 사항을 확인할 수 있습니다.
검색 및 설정
탐색 경험 : 많은 사용자가 디지털 자동차 키에 익숙하지 않을 수 있으므로, 사전에 적극적으로 안내하고 해당 기능을 쉽게 발견하고 사용할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다.
발견형 설계 원칙:
- 선제적으로 대응하세요: 마케팅 자료와 차량 내 설정 등을 통해 사용자에게 해당 기능에 대해 적극적으로 알리세요.
- 시의적절하게 접근하세요. 사용자가 DCK를 보유하고 있으며 어떻게 작동하는지 빨리 이해할수록 사용자가 DCK를 채택할 가능성이 높아집니다.
- 완료를 유도하세요: DCK 설정을 미뤄둔 사용자에게 작업을 완료해야 함을 알려주는 UI 요소를 만드세요.
예시: 사용자가 초기 설정 과정에서 DCK 설정을 미룬 경우, 사용자의 집중을 방해하지 않는 시각적 단서를 활용하여 설정 완료를 유도하십시오.
설계 작업:
- 사용자가 DCK에 대한 인식을 높일 수 있도록 커뮤니케이션 및 온보딩 전략을 개발하십시오. 사용자가 차량을 설정하기 전에 DCK를 효과적으로 활용할 수 있도록 준비하는 최선의 방법을 고려하십시오.
- OEM 앱과 HMI 설정 환경을 포함한 차량 설정 흐름에 DCK를 통합합니다.
- DCK 설정을 건너뛴 사용자에게 여전히 설정할 수 있음을 알려주기 위해 불완전한 상태를 디자인하세요.
- 지갑 사용 경험에 접근할 수 있는 진입점을 제공하세요.
이 경험을 설계할 때 지침, 예시 및 다음 요구 사항을 염두에 두십시오. 요구 사항은 MUST, SHOULD 또는 MAY로 시작됩니다.
탐색 및 설정을 위한 설계
검색 및 설정 기능을 통해 사용자는 디지털 자동차 키를 빠르게 사용할 수 있습니다.
인식을 제고하세요
사용자가 DCK 기능을 쉽게 찾을 수 있도록 자동차 제조업체는 차량 구매 전후에 해당 기능에 대해 사용자에게 적극적으로 알려야 합니다.
DCK 기능이 탑재된 차량을 소유하기 전에 사용자가 해당 기능에 대해 더 많이 알수록 도입률이 높아집니다. 이를 위해 자동차 제조사(OEM)는 효과적인 커뮤니케이션 및 온보딩 전략을 개발해야 합니다. 예를 들어, 사용자가 새 차를 기다리는 동안 OEM은 이메일을 통해 해당 기능에 대한 정보를 제공하고 설정 준비를 도울 수 있습니다. 마찬가지로, OEM 앱은 차량 인도 전 기간 동안 알림 및 유용한 온보딩 프로세스를 통해 사용자의 기대감과 관심을 유도하고, DCK 설정에 대해 자세히 알려줄 수 있습니다.
최초 설정에 최적화
사용자가 DCK를 설정하기에 가장 이상적인 시기는 차량 설정 과정 중입니다. 자동차 제조사는 사용자에게 차량 소유권을 증명할 수 있는 자료(예: 두 개의 키 fob 모두 소지)를 제출하도록 안내하고, 차량 화면에서 설정 과정의 필수적인 부분으로 DCK를 보여줘야 합니다. 이를 통해 사용자는 DCK에 즉시 익숙해질 수 있으며, 전반적인 신차 소유 경험을 향상시킬 수 있습니다.
사용자에게 DCK 설정을 하도록 안내하세요.
어떤 이유로든 사용자가 초기 차량 설정에서 DCK 설정을 건너뛰는 경우, OEM은 사용자가 해당 단계를 완료할 수 있음을 알려주는 미완료 상태를 표시해야 합니다. 예를 들어 설정이 90%만 완료되었음을 알리거나, HMI에 최종 단계를 완료하도록 상기시키는 메시지를 표시하는 등의 방법이 있습니다. DCK를 사용하고 싶지 않은 사용자를 위해서는 DCK 설정을 완전히 건너뛸 수 있는 옵션을 제공하여 설정을 완료할 수 있도록 해야 합니다.
자세한 요구사항은 DCK UX 요구사항을 참조하십시오.
잠금 및 잠금 해제
DCK의 핵심 기능은 사용자가 접근하면 차량이 이를 인식하고 작동하며, 멀어지면 자동으로 꺼지는 점입니다. 하지만 이 기술이 아직 초기 단계이기 때문에 모든 사용자가 이러한 기능을 예상하고 있는 것은 아닙니다. 따라서 이러한 기능은 모든 차량과 플랫폼에서 일관성 있게 제공되어야 하며, 제조사는 사용자에게 최대한의 제어 권한을 제공하는 데 주력해야 합니다.
설계 작업:
- 자동 잠금 해제 상태 설정
- 워크어웨이 잠금 기능이 항상 켜져 있는지 확인하세요.
- 사용자가 수동으로 잠금 및 잠금 해제할 수 있도록 하십시오.
- 차량이 운전자가 근처에 있는지 여부를 인지하고 있음을 사용자에게 알려주는 물리적인 차량 기능을 설계하세요.
- 사용자가 DCK가 차량을 잠그고 해제하는 방식을 선택할 수 있도록 설정을 개발하세요.
잠금 및 해제를 위한 디자인
차량 잠금 및 잠금 해제 기능을 통해 사용자는 디지털 자동차 키를 사용하여 차량에서 내릴 때에도 간편하게 차량에 접근하고 안전하게 잠글 수 있습니다.
주변 잠금 및 잠금 해제 상태 설정
기본적으로 근접 잠금 및 잠금 해제 기능은 사용자가 도어 핸들을 누르지 않고도 차량에 접근할 수 있도록 활성화되어 있어야 합니다. 이는 DCK의 핵심 기능으로, 사용자에게 안전성, 편리함, 그리고 만족감을 선사합니다.
더 다양한 선택권을 원하는 사용자를 위해 디지털 자동차 키로 차량 잠금을 해제하는 방법을 사용자가 선택할 수 있도록 설정을 제공해야 합니다.
예시: 기본적으로 '근거리 잠금 및 잠금 해제' 기능은 활성화되어 있어야 하지만, 사용자는 HMI 설정에서 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.
워크어웨이 잠금 상태 설정
자동 잠금은 DCK의 핵심 가치 중 하나로, 보안을 강화하고 사용자가 차량 잠금을 잊어버릴 위험을 없애줍니다. 차량 이탈 시 자동 잠금 기능이 있다면 기본적으로 활성화되어야 합니다.
사용자가 수동으로 잠금 및 잠금 해제할 수 있도록 하십시오.
사용자가 차량을 제어할 수 있다는 느낌을 주고 선택권을 부여하기 위해, 항상 수동으로 차량을 잠그거나 잠금 해제할 수 있어야 합니다. 도어 핸들을 만지거나 다른 수동 작동 방식을 사용하여 차량을 잠그거나 잠금 해제할 수 있도록 유연한 차량 출입 시스템을 설계하세요.
자동차의 물리적 특징을 설계하세요
차량은 조명 효과를 활용하여 운전자에게 따뜻하고 편안한 경험을 제공하고, 운전자의 존재를 시각적으로 인지하고 있음을 보여줘야 합니다. 예를 들어, 운전자가 다가오면 실내등이 밝아지고 멀어지면 어두워질 수 있습니다. 이는 특히 DCK 시스템을 처음 사용하는 사람들에게 안심감을 줄 수 있으며, 차량에 다시 탑승했을 때 어떤 상황이 발생할지 예측하기 어려울 수 있습니다.
자세한 요구사항은 DCK UX 요구사항을 참조하십시오.
스마트폰을 이용한 차량 제어
모든 WCC3 차량은 최소한 차량 잠금 및 해제, 트렁크 제어 기능을 포함한 차량 제어 기능을 지원해야 합니다. 월렛 앱에서 이러한 제어 기능과 함께 경보 또는 비상 버튼을 제공하지만, 제조사는 모든 차량 제어 기능을 한 곳, 이상적으로는 앱에서 지원하는 것을 목표로 해야 합니다.
자동차 제어 장치 설계:
- 사용자가 제어 기능을 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다 . OEM 앱에서 휴대폰 기반 제어 기능(잠금, 잠금 해제, 트렁크, 비상 호출 및 자체 제어 기능 포함)을 지원하는 것 외에도, 지갑에서 DCK 기능을 관리할 수 있는 추가적인 진입점을 제공합니다.
- 제어 기능을 노출하지 마세요 . OEM에서 클라우드 기반 제어를 지원하는 경우, CCC 제어와 동일한 버튼을 통해 사용자에게 표시해야 합니다. (사용자는 제어 기능의 작동 방식에 관심이 없습니다.) 지연 시간과 같은 정보는 익숙한 UI(예: 회전하는 아이콘)를 통해 표시하세요.
자세한 요구사항은 DCK UX 요구사항을 참조하십시오.
키 공유
DCK에서 가장 많이 요구되는 기능 중 하나는 다른 사람과 키를 공유할 수 있는 기능입니다. 사용자들은 특정 권한을 설정하여 키를 공유할 수 있는 편리함, 보안성, 유연성을 높이 평가합니다. 키 공유는 부모가 십대 자녀에게 심부름을 위해 키를 주는 경우나, 부부가 차량을 공유하는 경우 등 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 어떤 상황이든, 자연스럽고 안전감을 주는 방식으로 키 공유 경험을 설계하는 것이 중요합니다.
설계 작업:
- 지갑에서 공유 키를 관리할 수 있도록 버튼과 진입점을 포함하세요.
- 공유 키를 표시하고 사용자가 공유 키를 제거할 수 있는 차량 화면 흐름을 만드세요.
키 공유를 위한 디자인
키 공유 기능을 통해 사용자는 디지털 자동차 키를 친구 및 가족과 간편하게 공유할 수 있습니다.
간편하고 매끄럽게 공유하세요
DCK를 iOS 또는 Android 등 모든 플랫폼에서 작동하도록 설계하여 매끄럽고 가벼운 사용자 경험을 제공하세요. 사용자는 어떤 플랫폼에서든 공유할 수 있으므로 적절한 링크를 제공하고 플랫폼별 전문 용어 사용을 피해야 합니다.
앱 다운로드 및 새 계정 생성의 필요성을 없애세요
사용자가 키를 일시적으로 공유하기 위해 앱을 다운로드하거나 새 계정을 만들 필요가 없도록 해야 합니다. 기존 지갑 환경을 활용하여 키를 신속하게 공유할 수 있도록 권장해야 합니다.
기존의 정신적 모델을 강화합니다
지갑에 여러 개의 공유 진입점을 만드세요. 사용자들이 지갑을 공유 기능을 포함한 모든 DCK 기능을 빠르고 쉽게 관리할 수 있는 단일 플랫폼으로 활용하도록 유도하세요. 이는 호텔 키, 항공권, 지하철 카드처럼 제품 및 경험에 필요한 다른 키 와 함께 키 공유를 자연스럽게 통합하는 기존의 사고방식을 기반으로 합니다.
예시: OEM 앱에서 적절한 진입점을 제공하여 DCK를 지갑 기능으로 인식하도록 심리적 기반을 강화합니다.
자세한 요구사항은 DCK UX 요구사항을 참조하십시오.
열쇠 관리 및 제거
DCK는 비교적 새롭고 계속 발전하는 기술이기 때문에 사용자가 안심하고 사용할 수 있도록 키 제어 및 제거 기능을 강화하는 것이 중요합니다. 관리 및 제거 절차를 설계할 때 다음 원칙을 적용하십시오.
설계 작업:
- 모든 표면에서 친숙한 키 이름을 사용하도록 하십시오.
- 지갑에서 키를 제거하고 관리할 수 있는 진입점을 만드세요.
- 차량 화면에서 키를 쉽게 제거할 수 있도록 지원합니다.
키 관리 및 제거를 위한 설계
키 관리 및 제거 기능을 통해 사용자는 키를 찾고 제거할 수 있습니다.
일관성 있고 친근한 이름을 사용하세요.
DCK는 스마트폰과 차량 간의 연결을 나타내므로 사용자는 키 이름을 포함하여 모든 화면에서 동일한 정보를 기대합니다. 따라서 지갑, OEM 앱 및 차량 화면에서 키 이름이 일관되고 쉽게 인식될 수 있도록 해야 합니다. 또한 블루투스 이름이나 일련 번호와 같은 기술적인 표현 대신 CCC에서 사용하는 친숙한 이름을 사용하여 사용자가 키를 쉽게 알아볼 수 있도록 하십시오.
예: OEM 앱에서 키를 표시할 때 일련 번호와 같은 다른 기술적 표현 대신 CCC에서 쉽게 알아볼 수 있는 이름을 사용하십시오.
예: HMI에 키를 표시할 때 블루투스 장치 이름과 같은 다른 기술적 표현 대신 CCC에서 사용하기 쉬운 이름을 사용하십시오.
열쇠를 쉽게 찾을 수 있도록 출입구를 만드세요.
사용자는 친구와 공유한 키를 삭제하는 방법을 찾을 수 있습니다. 일관되고 간단한 키 삭제 절차 진입점을 만들고, 플랫폼 간에 통용되는 적절한 용어를 제공하세요.
차량 화면에서 지지대 제거
디지털 자동차 키를 제거하는 과정을 차량 화면에 표시하여 키 소유자의 제어력과 연속성을 강화하세요. 이는 키 소유자가 자신의 디지털 자동차 키에 대한 접근 권한을 스스로 관리할 수 있음을 보여주며, 특히 차량을 판매하거나 다른 사람과 공유하려는 경우에 유용합니다.
차량 내 키 제거 기능을 설계할 때는 사용자가 활성화된 모든 키를 확인할 수 있는 메뉴를 제공하고, CCC(차량 제어 센터)에서 사용하기 쉬운 이름으로 키를 식별할 수 있도록 해야 합니다. 또한, 사용자가 키를 제거하기 전에 소유권을 증명하도록 요구해야 합니다. 예를 들어, 실물 키를 제공하거나 소유자가 지정한 PIN 번호로 키 제거 과정을 보호할 수 있습니다. 이렇게 하면 친구가 소유자의 키를 무단으로 제거하는 것을 방지할 수 있습니다.
자세한 요구사항은 DCK UX 요구사항을 참조하십시오.